החלפות והחזרות
תנאים כלליים
המדיניות מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, ומתייחסת לכל המגדרים באופן שווה
המדיניות כפופה להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, ולתקנות מכוחו
החזרת מוצרים וביטול עסקה
צרכן רשאי לבטל עסקה שבוצעה באתר תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך המכיל את פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם
במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם במוצר או אי התאמה, ייגבו דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם
במקרה של ביטול עסקה עקב פגם במוצר, אי התאמה בין המוצר לבין הפרטים שנמסרו לצרכן, או אי אספקת המוצר במועד שנקבע, לא ייגבו דמי ביטול
החזרת המוצר תתבצע כאשר המוצר חדש, לא נעשה בו שימוש, והוא באריזתו המקורית, בצירוף חשבונית קנייה
החלפת מוצרים
ניתן להחליף מוצר תוך 14 ימים מיום קבלתו, בתנאי שהוא חדש, לא נעשה בו שימוש, והוא באריזתו המקורית, בצירוף חשבונית
החלפת מוצר תתבצע בהתאם למלאי הקיים בחנות
במקרה של החלפה באמצעות שליח, תחול עלות של 30 ₪, למעט אם ההחלפה נובעת מפגם במוצר
אוכלוסיות מיוחדות
אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק (מעל גיל 65) או עולה חדש (עד 5 שנים ממועד קבלת תעודת עולה) רשאי לבטל עסקה תוך 4 חודשים מיום עשיית העסקה או מיום קבלת המוצר, לפי המאוחר מביניהם
לצורך מימוש זכות זו, יש להציג תעודה מתאימה בהתאם להוראות החוק
החזרת מוצרים
החזרת מוצרים תתבצע באמצעות שליח בתיאום מראש ובעלות של 30 ₪ (למעט במקרה של פגם במוצר)
החזרת המוצר תתבצע באריזתו המקורית, בצירוף חשבונית קנייה
החזר כספי
החזר כספי יינתן בהתאם לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, עד 21 ימים מיום קבלת הודעת הביטול/ החלפת המוצר
יצירת קשר
לשאלות, בירורים או תיאום החזרות והחלפות, ניתן לפנות אלינו בדוא"ל